ทุกวันนี้มันได้กลายเป็นที่นิยมอย่างมากในการซื้อสินค้าออนไลน์ ทุก ๆ ครั้งที่มีเว็บไซต์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้คนและซื้อสิ่งที่ถูกต้องด้วยการกดปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่ม หนึ่งในเว็บไซต์เหล่านี้คือ Wildberries ของ Tatiana Bakalchuk เธอได้รับแนวคิดนี้ได้อย่างไรและชีวิตของเธอเปลี่ยนไปอย่างไรก่อนหน้านี้?
ชีวประวัติสั้น ๆ ของ Tatyana Bakalchuk
ทัตยาไม่ชอบพูดถึงตัวเอง ไม่ค่อยมีใครรู้จักเธอ เธอเกิดในปีที่เจ็ดสิบห้าในวันที่สิบหกของเดือนตุลาคม เป็นของผู้ที่สามารถเรียกได้ว่า "ชาวเกาหลีรัสเซีย" - โดยกำเนิดทัตยานะบาคาลุกก์ (ในภาพด้านล่าง) เป็นชาวเกาหลี แต่เธอเกิด, เติบโตและยังคงอาศัยอยู่ในรัสเซีย
หลังจากสำเร็จการศึกษาเธอเข้าเรียนในสถาบันทางสังคมและด้านมนุษยธรรมของทุนสำเร็จการศึกษาของเธอสำเร็จ โดยการศึกษา - ครูสอนภาษาอังกฤษ ก่อนการถือกำเนิดของธุรกิจเธอมีส่วนร่วมในการสอนเพิ่มเติม มีความสุขในการแต่งงาน Vladislav สามีของ Tatyana Bakalchuk ซึ่งเป็นนักฟิสิกส์วิทยุอาชีพยังทำงานร่วมกับภรรยาของเขา ครอบครัวเติบโตขึ้นลูกสามคน
จุดเปลี่ยน
Tatyana Bakalchuk ผู้ก่อตั้ง Wildberry รายแรกได้กลายเป็นแม่สี่ปีหลังจากต้นศตวรรษใหม่ เธอไปลาคลอด รายได้ในครอบครัวลดลงและค่าใช้จ่ายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ครั้งหนึ่งทัตยานาพยายามหารายได้พิเศษด้วยการสอน แต่ในไม่ช้าเธอก็ตระหนักว่าสิ่งนี้เป็นไปไม่ได้เมื่อมีลูกตัวเล็ก ๆ อยู่ในอ้อมแขนของเธอลูกสาวมักร้องไห้ร้องเรียกความสนใจจากตัวเองนักเรียนของทัตยานารู้สึกกังวล ตอนนั้นเองที่หญิงสาวเข้าใจ: มีบางสิ่งที่ต้องเปลี่ยน สิ่งแรกที่เกิดขึ้นกับเธอคือการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของเธอเอง
ความคิดและชื่อเรื่อง
การตัดสินใจครั้งสำคัญนี้ยังคงเป็นเพียงการตัดสินใจในความคิดของธุรกิจเท่านั้น - จะต้องทำอย่างไร ที่นี่ทัตยานาก็ไม่ได้คิดมานาน - การเป็นเด็กสาวที่มีลูกอยู่ในอ้อมแขนของเธอตลอดเวลาในการทำธุรกิจและมีเวลาว่างน้อยที่สุดเธอรู้จากตัวเองว่าการหาซื้อนาฬิกาเป็นเรื่องยาก นอกจากนี้เธอก็เหมือนกับผู้หญิงอื่น ๆ อีกหลายคนที่รำคาญใจจากความสนใจของที่ปรึกษาที่ให้ความช่วยเหลืออย่างมาก แต่ทั้งหมดนี้ก็ไม่มีผู้หญิงคนไหนปฏิเสธตัวเองถึงความยินดีที่ได้รับสิ่งใหม่! นั่นคือเหตุผลที่ทัตยานาวลาดิมีวิฟ Bakalchuk ตัดสินใจ: เธอจะขายเสื้อผ้า
เพื่อนทุกคนต่อต้านการริเริ่มเช่นนี้ พวกเขาบอกว่านี่เป็นความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่สำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ - หลังจากนั้นควรลองใส่เสื้อผ้าไม่มีใครจะซื้อหมูในการกระตุ้น แต่ Vladislav สามีของ Tatyana ให้การสนับสนุนเธอ - และต่อมา Tatyana ก็ยอมรับว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างแม่นยำเพราะเขาอยู่ติดกับเธอตั้งแต่เริ่มแรก
Bakalchukov ตัดสินใจเรียกร้าน Wildberries ของเธอเอง (แปลจากภาษาอังกฤษว่า "ผลเบอร์รี่ป่า" หรือ "ผลเบอร์รี่ป่า") ชื่อดังกล่าวมาถึงหัวของทัตยานะและถูกกำหนดโดยความปรารถนาที่จะหย่านมผู้หญิงซื้อเสื้อผ้าในโทนสีดำมืดมน
เริ่มต้นใช้งาน
ความเป็นไปได้ทางการเงินของครอบครัวหนุ่มสาวในเวลานั้นมี จำกัด อย่างมากดังนั้นความคิดเริ่มแรกของการซื้อเสื้อผ้าจากตัวแทนจำหน่ายต่างประเทศจึงล้มเหลวอย่างน่าสังเวช: พวกเขาต้องการเงินล่วงหน้าและบากาชูชิไม่สามารถจ่ายได้ ตอนนั้นทัตยาน่าจดจำแคตตาล็อกเสื้อผ้ายอดนิยมของอ็อตโตและเควลชาวเยอรมัน - พวกเขาขายในประเทศของเราผ่านตัวแทนที่ทำงานด้วยการชำระเงินล่วงหน้าและเสียค่าธรรมเนียมสิบห้าเปอร์เซ็นต์ Tatyana และ Vladislav เคลื่อนไหวได้ยาก: พวกเขาได้รับรางวัลน้อยกว่าห้าเปอร์เซ็นต์และปฏิเสธที่จะชำระเงินล่วงหน้าจากลูกค้า บางครั้งใช้เวลาในการพัฒนาเว็บไซต์และวางแบนเนอร์โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ตามการรับรู้ของคู่สมรสพวกเขาเองไม่ได้รอการตอบรับทันที แต่มีปาฏิหาริย์เกิดขึ้นในวันแรกที่พวกเขาได้รับคำสั่งหลายอย่าง
แล้ว …
จากนั้นทุกอย่างหมุนตัวเอง คำสั่งซื้อมาถึงหนึ่งโดยหนึ่ง ตอนแรกทัตยาเองไปหาแพ็คเกจ อพาร์ทเมนท์ทั้งหมดของ Bakalchuk เต็มไปด้วยกล่อง - แต่ความเข้าใจค่อยๆมา: จำเป็นต้องขยาย หนึ่งปีหลังจากที่เริ่มต้นทั้งคู่ลงทะเบียน Wildberries LLC เช่าห้องเล็กและจ้างพนักงานคนแรก: บริการจัดส่งสินค้าผู้ประกอบการและโปรแกรมเมอร์
ในปี 2549 Tatyana Bakalchuk ตัดสินใจที่จะลองความร่วมมือโดยตรงกับผู้ผลิตต่างประเทศโดยทิ้งแค็ตตาล็อก พวกเขาถ่ายภาพของพนักงานหญิงของตัวเอง แต่คุณภาพของรูปถ่ายเป็นที่ต้องการมากซึ่งทำให้ลูกค้าไม่พอใจ Tatyana คำนึงถึงข้อผิดพลาด - นี่คือวิธีที่ Wildberry เกิดขึ้นกับสตูดิโอถ่ายภาพและอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ
Tatyana และ Vladislav ตัดสินใจทันทีว่าลูกค้าจากนอกกรุงมอสโกควรมีโอกาสที่เหมาะสมในการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของพวกเขา เพื่อจุดประสงค์นี้พวกเขากำหนดค่าขนส่งเพียงครั้งเดียวโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตของภูมิภาค - มีจำนวนสามร้อยรูเบิล หลังจากระยะเวลาหนึ่งการส่งมอบโดยทั่วไปกลายเป็นฟรีสำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ซึ่งแน่นอนส่งผลกระทบต่อการเติบโตของลูกค้า "Wildberry" Tatyana Bakalchuk ประสบความสำเร็จมากขึ้นตามที่พวกเขากล่าวว่า "ตื่นขึ้น" กำลังเพิ่มขึ้นทุกวัน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความคิดทางการตลาดของคู่สมรสและส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการแข่งขันที่ค่อนข้างเล็กในตลาด (เมื่อเทียบกับวันนี้)
คุณสมบัติของร้าน Wildberries Tatyana Bakalchuk
นอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว Wildberry ยังมีลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งจากจุดเริ่มต้นของการมีอยู่ของมันซึ่งช่วยได้มากในการดึงดูดลูกค้า มันเป็นเรื่องของความเป็นไปได้ที่จะลองเสื้อผ้า ทัตยาเป็นคนแรกที่เสนอบริการแบบเดียวกันกับลูกค้าของเธอ ระลึกถึงคำเตือนของคนรู้จักของเธอซึ่งอ้างว่า "หมูเป็นตัวกระตุ้น" เธอตัดสินใจว่าลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะลองสิ่งที่สั่งฟรี - และคืนพวกเขาหากสิ่งที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
ในตอนแรกการลองใช้เสื้อผ้าเป็นไปได้ที่บ้านเท่านั้น - เมื่อผู้จัดส่งส่งมอบให้ แต่มันก็ไม่สะดวกเสมอไป (นอกจากนี้พวกเขามักจะสั่งพัสดุไปยังสำนักงาน) แล้ว Bakalchuk ก็เปิดศูนย์รับส่งแห่งแรกที่พวกเขาวางห้องลอง บริการดังกล่าวทำให้สาด ไม่มีลูกค้าอีกตัวอย่าง - แต่จำนวนความล้มเหลวตามลำดับก็เหมือนกัน: มันมีจำนวนประมาณครึ่งหนึ่งของจำนวนทั้งหมด Bakalchuk ตอบ (และตอบคำถามต่อไปในตอนนี้) ต่อความคิดเห็นทั้งหมดที่ว่านี้ไม่เป็นประโยชน์ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยไม่มีบริการดังกล่าว
หมุน
วิกฤตการณ์ทางการเงินที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้นำไปสู่ความพินาศของหลาย บริษัท แต่เขาเพิ่งเล่นในมือของทัตยาและวลาดีสลาฟ: ขณะนี้ บริษัท ของพวกเขาทำข้อตกลงโดยตรงกับผู้ผลิตเป็นครั้งแรก ที่ Adidas บริษัท ชื่อดังความต้องการสินค้าลดลงอย่างมากคลังสินค้าเต็มไปด้วยรองเท้า ทัตยาได้รับมากกว่าสามพันคู่จากพวกเขา - และในอีกไม่กี่ปีเธอก็ขายทุกอย่าง นอกจากนี้ในช่วงวิกฤตที่ บริษัท ของ Tatyana Bakalchuk ได้รับการเสริมสร้างโดยพนักงานใหม่หลายคน - มีการลดจำนวนคนที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่ทำงานและ Tatyana และ Vladislav ได้ขยายพนักงานอย่างเข้มข้น
ในเวลาเดียวกันไวลด์เบอร์รี่ได้ตั้งรกรากอยู่ในสถานที่ใหม่ - พวกเขามีสำนักงานใหม่ในเขตชานเมือง Tatyana และ Vladislav เข้าใจอย่างรวดเร็วถึงความคิดของคู่แข่งส่วนใหญ่: พวกเขาร่วมมือกับซัพพลายเออร์ต่างประเทศ ในทางกลับกันบากาชูคก็เริ่มทำงานกับคนกลางขนาดเล็กของรัสเซียซึ่งการเจรจากับคนต่างชาติง่ายกว่ามาก ดังนั้น Wildberry จึงมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้พบในเว็บไซต์อื่น ๆ ในประเทศ แปดปีหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ร้านค้าของ Tatyana Bakalchuk เป็นครั้งแรกในแง่ของปริมาณการใช้งานในรัสเซีย - มันแซงหน้าแม้แต่ Ozon store ผู้นำในการขายในตอนนั้น
ภูมิภาค
ดังที่ได้กล่าวมาแล้วในหลาย ๆ ทางผู้ชมเป้าหมายของ Wildberry นั้นเป็นภูมิภาคที่แม่นยำ ผู้บริหารของ บริษัท ทำ (และ) ทำทุกอย่างเพื่อดึงดูดลูกค้าจำนวนมากจากภูมิภาคให้ได้มากที่สุด ทัตยาสังเกตว่าเธอเดินทางไปต่างจังหวัดและเชื่อว่าโครงการของเธอเป็นที่นิยมมาก แม้แต่ในวลาดิวอสต็อกระยะไกลซึ่งดูเหมือนว่าจะติดกับประเทศจีนผู้หญิงก็เต็มใจซื้อเสื้อผ้าผ่านร้าน Tatyana และ Vladislav
นอกจากภูมิภาครัสเซียแล้ว Wildberry ยังเข้าสู่ตลาดเพื่อนบ้านของเราอีกด้วย: ทัตยานาและวลาดิสลาฟทำงานในคาซัคสถานคีร์กีซสถานและเบลารุส และนี่ยังห่างไกลจากขีด จำกัด ของแผนและขีดความสามารถของพวกเขา
ตัวเลข
หากเราพูดถึงสถิติพวกเขาน่าประทับใจอย่างแน่นอน ดังนั้นเมื่อห้าปีที่แล้วมีผู้คนเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของทัตยานาบากาลัชทุกเดือนประมาณสิบสองล้านคนและสั่งซื้อประมาณสามแสนห้าหมื่นคำสั่ง จนถึงปัจจุบันจำนวนผู้เข้าชมต่อเดือนเพิ่มขึ้นเป็น 17 ล้านคนและจำนวนการซื้อสินค้ายังคงอยู่ในภูมิภาคที่มีผู้เข้าชมกว่าหมื่นแปดพันคนต่อวัน ตัวเลขอื่น ๆ ที่น่าสนใจไม่น้อย:
- บริษัท มีพนักงานมากกว่าสามพันคน
- สองปีที่ผ่านมารายได้ของ บริษัท อยู่ที่ประมาณสามสิบล้านรูเบิล
- เมื่อปีที่แล้ว Wildberry เกิดขึ้นครั้งแรกในการขายออนไลน์ในประเทศของเราพวกเขามีรูเบิลมากกว่าสี่หมื่นห้าพันล้านรูเบิล
- บริษัท มีจุดรับรถมากกว่าหกร้อยจุดติดตั้งห้องลอง
- ลูกค้าร้อยละสี่สิบของคำสั่งซื้อจะถูกนำตัวเองหนึ่งเปอร์เซ็นต์จะถูกส่งโดยโพสต์รัสเซีย, บริการจัดส่งสินค้าทุกอย่างอื่น
- จำนวนยอดขายในมอสโกอยู่ที่ประมาณสามสิบเปอร์เซ็นต์ของยอดรวม
- ร้านค้ามีสินค้ามากกว่าแปดแสนรุ่นที่มีความหลากหลายมากที่สุดจากห้าพันแบรนด์ที่แตกต่างกัน
- ในต้นปีนี้ บริษัท ของ Tatyana Bakalchuk อยู่ในอันดับที่สี่ในรายชื่อ บริษัท อินเทอร์เน็ตรัสเซียที่แพงที่สุด
- ตรวจสอบร้านค้าเฉลี่ยผันผวนประมาณสองและครึ่ง - สามพันรูเบิล
ปัจจุบัน
เมื่อปลายปีที่แล้วทัตยาบานาชุกได้กลายเป็นหนึ่งในสามของผู้หญิงที่ร่ำรวยและประสบความสำเร็จมากที่สุดในประเทศของเรา การประสบความสำเร็จอย่างมหัศจรรย์จากครูสอนภาษาอังกฤษทั่วไปเนื่องจากผู้หญิงเชื่อในตัวเองเธอจึงได้รับอนุญาตให้ทำการตัดสินใจหลายครั้งที่ทำอย่างถูกต้องในเวลา ดังนั้นในการเชื่อมต่อกับการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางการเงินของผู้ซื้อสิ่งต่าง ๆ ในหมวดราคาต่าง ๆ ได้ปรากฏขึ้นในร้านเมื่อเร็ว ๆ นี้ - คุณสามารถซื้อเสื้อหนึ่งพันรูเบิลหรืออาจพูดสามร้อย นอกจากนี้ บริษัท ได้ขยายขอบเขต: ตอนนี้ Wildberry ขายไม่เพียง แต่เสื้อผ้าและรองเท้า แต่ยังรวมถึงหนังสือของใช้ในครัวเรือนเครื่องใช้ไฟฟ้าและอื่น ๆ ไซต์สากลดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากในยุโรปค่อย ๆ แนวโน้มนี้ถึงประเทศของเรา นอกจากนี้แน่นอนว่าการตัดสินใจครั้งแรกนั้นมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาของ บริษัท - องค์กรของการบริการกระชับฟรีและการจัดส่งฟรีไปยังภูมิภาคต่างๆ
ในเวลาเดียวกัน Tatyana Bakalchuk ตั้งข้อสังเกตว่าเนื่องจากการละเมิดของลูกค้าพวกเขา "ปกปิด" บริการบางอย่างเช่นความเป็นไปได้ของการคืนสินค้าไม่ จำกัด ลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปตอนนี้มันถูกนำมาสู่ช่วงเวลาสามสัปดาห์และจำนวนผลตอบแทนลดลงทันที ทัตยาไม่ได้ซ่อนว่ากำไรของ บริษัท ค่อนข้างสูง แต่ไม่ต้องการให้จำนวนที่แน่นอน น่าสนใจผู้หญิงคนนั้นปฏิเสธข้อเสนอที่จะซื้อ บริษัท จากผู้ประกอบการต่างชาติ
ความแตกต่างของ Wildberries จาก บริษัท อื่น ๆ
หากในตอนต้นของร้านค้าออนไลน์สองพันในประเทศของเรามีเกือบไม่มีเลยตอนนี้พวกเขามีมากเกินพอ เพื่อให้ผู้ซื้อเข้ามาในไซต์ของคุณอย่างแท้จริงคุณต้องโดดเด่น โดยทั่วไปผู้ก่อตั้งไวลด์เบอร์รี่ทัตยาบานาชุก (ภาพด้านบน) โดยทั่วไปแล้วทำได้ค่อนข้างดี
ความแตกต่างแรกของ บริษัท ของเธอกับคนอื่น ๆ ก็คือตามที่กล่าวไว้ข้างต้นพวกเขากำหนดหมวดหมู่ราคาที่แตกต่างกันสำหรับความสามารถที่แตกต่างของลูกค้า อีกสิ่งหนึ่ง - ด้วยวิธีการที่เหมาะสมในการใช้จ่ายเงิน: Wildberry ไม่ใช้จ่ายเงินในสิ่งที่คู่แข่งทำ (เช่นโฆษณากลางแจ้ง) ทีมของ บริษัท ได้รับการคัดเลือกอย่างถูกต้องด้วย - เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มี "โต" ภายในกำแพงและเป็นมืออาชีพจริงในสาขาของพวกเขา ไม่มีกำแพงในสำนักงานพนักงานทุกคนอยู่ในห้องขนาดใหญ่ซึ่งช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์และทำงานได้เร็วขึ้น
ข้อแตกต่างที่ไม่อาจปฏิเสธได้ระหว่าง Wildberry กับ บริษัท อื่นคือการขาดคณะกรรมการ Tatyana Bakalchuk เน้นว่ารูปแบบร้านค้าของเธอคือประชาธิปไตยซึ่งได้รับการยืนยันจากหัวหน้าแผนกต่าง ๆ จำนวนน้อย ด้วยสิ่งนี้ระบบการทำงานจึงค่อนข้างง่าย พนักงานตรวจสอบจำนวนการเข้าชมและคำสั่งซื้อเป็นประจำบนเว็บไซต์ (มีปุ่มพิเศษสำหรับสิ่งนี้) และหากน้อยกว่าหนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์ก่อนพวกเขาจะเกิดขึ้นทันทีพร้อมโปรโมชั่นและส่วนลดต่างๆ - เพิ่มความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ Wildberry มีความสัมพันธ์อย่างโปร่งใสกับซัพพลายเออร์ซึ่งการวิเคราะห์การขายทั้งหมดนั้นมีให้สำหรับพันธมิตรของ บริษัท
สถานที่ทำงานและสำนักงาน
สำนักงานของ Wildberry ตั้งอยู่ในเขตชานเมืองของกรุงมอสโกไม่ไกลจากถนนวงแหวนมอสโกซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียงยี่สิบกิโลเมตร มีคนทำงานที่นั่นมากกว่าสี่ร้อยคนซึ่งส่วนใหญ่อยู่กับ บริษัท เกือบจะตั้งแต่วันที่ก่อตั้ง ผู้มาใหม่หลายคนมา แต่พวกเขาจำนวนมากไม่ได้อยู่ที่ บริษัท นาน - ทั้งวันเป็นวันทำงานที่ผิดปกติและมีตารางงานค่อนข้างแน่นหนา: พนักงานแต่ละคนต้องอยู่ในที่ของเขาอย่างน้อยแปดชั่วโมงมิฉะนั้นเงินเดือนส่วนหนึ่งจะถูกลบออกจากเขา พนักงานบางคนยังทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์: มีกำหนดการพิเศษสำหรับสิ่งนี้
เครื่องสแกนลายนิ้วมืออยู่ที่ทางเข้าสำนักงานป้องกันไม่ให้บุคคลภายนอกเข้าไปในสถานที่ การเจรจากับพันธมิตรกำลังเกิดขึ้นที่นี่และฉันต้องบอกว่ากระแสของพวกเขาค่อนข้างสูง
