ในโลกสมัยใหม่เราทำการโทรศัพท์เป็นจำนวนมากอย่างสม่ำเสมอ - สำหรับการเจรจาเกี่ยวกับปัญหาการทำงานการสื่อสารกับญาติเพื่อนและคนรู้จัก บางครั้งในระหว่างวันโทรศัพท์ของเราก็ไม่หยุด อย่างไรก็ตามในช่วงเวลาที่วุ่นวายของเราคิดว่าเขาจัดระเบียบบทสนทนาทางโทรศัพท์อย่างสุภาพและถูกต้องอย่างไร แต่มารยาทในการใช้โทรศัพท์เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมมากพอ ๆ กับมารยาทที่ดีในชีวิตจริง
คำที่หล่นลงมาอย่างไม่ระมัดระวังหรือวลีที่ไม่ได้อยู่ในสถานที่สามารถทำให้ความประทับใจในทางบวกที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ทั้งหมดในคู่สนทนาเกิดขึ้นได้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดร้ายแรงมันเป็นสิ่งสำคัญมากในการตรวจสอบคำพูดของคุณและปฏิบัติตาม กฎ พื้นฐาน ของมารยาททางโทรศัพท์
เริ่มต้นด้วยการสนทนาทางธุรกิจใด ๆ ไม่ควรใช้เวลานาน จำไว้ว่าเราทุกคนเป็นคนยุ่งและไม่มีใครสามารถใช้เวลาคุยกับโทรศัพท์กับใครบางคนในเวลาทำการ หากคำถามมีความสำคัญและร้ายแรงเกินกว่าที่จะแก้ไขได้อย่างรวดเร็วให้เลื่อนคำถามนั้นออกไปเพื่อดำเนินการสนทนาต่อไปด้วยตนเอง พยายามอย่าใช้เวลาเกินห้านาทีจากคู่ของคุณ มิฉะนั้นมันจะน่าเกลียดในส่วนของคุณ
มารยาทของการสื่อสารทางโทรศัพท์ ยังเป็นตัวกำหนดจำนวนสูงสุดของการรอสาย หากสมาชิกไม่รีบหยิบโทรศัพท์อย่าโทรนานเกินไป นับหกเสียงบี๊บและหยุดการเชื่อมต่อ สิ่งนี้จะไม่อนุญาตให้คุณดูขัดขืนเกินไปและครอบงำจิตใจบ้าง
อย่าลืมคำทักทายที่สุภาพของคู่สนทนาที่มองไม่เห็นของคุณ และแทนที่จะเป็น "สวัสดี!" ซ้ำแล้วซ้ำอีก มันจะดีกว่าถ้าจะพูดว่า "สวัสดีตอนบ่าย!" อย่าลืมถามผู้ที่คุณกำลังคุยด้วย หากผู้รับไม่ได้รับโดยบุคคลที่คุณต้องการถามว่าคนที่คุณต้องการสามารถพูดในขณะนี้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามอย่ายืนยันในกรณีที่มีคำตอบเป็นลบ เป็นการดีที่สุดที่จะดูเวลาที่สะดวกที่สุดในการเลื่อนการสนทนา
มารยาททางโทรศัพท์บอกว่าในกรณีที่มีการขาดการเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมการสื่อสารจะต้องเป็นผู้ริเริ่มการสื่อสาร ดังนั้นหากการสนทนานี้มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคุณอย่าคาดหวังให้บุคคลนั้นโทรกลับก่อน
สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่นคุณทำให้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้สมัครสมาชิกสับสน จะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้ มารยาททางโทรศัพท์แนะนำเราในเวลานี้ว่าอย่างไร? หากคุณเข้าใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องให้ขอการอภัยจากการรบกวนผู้อื่นและในครั้งต่อไปให้หมุนหมายเลขโทรศัพท์อย่างระมัดระวังมากขึ้น อย่าลืมถามว่าคุณทำผิดตอนนี้หรือไม่ ถ้านี่คือคู่สนทนาของคุณโทรหาคุณเขาก็รู้ว่าเขาโทรออกไปยังหมายเลขที่ไม่ถูกต้องคุณไม่ควรพูดวลีดังกล่าว:“ คุณเป็นใคร?”, “ คุณโทรหาที่ไหน?” และ "คุณกำลังโทรหมายเลขอะไร" เพียงแค่แจ้งอย่างสุภาพและมีไหวพริบให้แก่บุคคลที่ไม่มีหมายเลขสมาชิกที่ต้องการ
หากความคิดริเริ่มการโทรมาจากคุณโปรดคิดเกี่ยวกับสถานการณ์ของการสนทนาที่จะเกิดขึ้นล่วงหน้า มารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้คุณเตรียมวลีและประโยคโดยประมาณที่สามารถออกเสียงได้ในกรณีนี้ หลังจากทั้งหมดหยุดชั่วคราวและความเงียบงุ่มง่ามในโทรศัพท์จะไม่สุภาพมากในความสัมพันธ์กับคู่สนทนา นอกจากนี้ในกรณีที่ไม่ไกลจากคุณใส่กระดาษและปากกาเพื่อถ้าจำเป็นคุณสามารถเขียนข้อมูลบางอย่างได้ทันทีและไม่ทำให้คู่สนทนารอสายขณะที่คุณกำลังมองหาทุกสิ่งที่คุณต้องการ
หากคุณต้องการสังเกตจรรยาบรรณในการโทรศัพท์อย่าโทรหาคนที่มีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ที่บ้าน นี่ถือเป็นรูปแบบที่แย่ที่สุด ปล่อยให้เขามีโอกาสที่จะลืมเรื่องธุรกิจแม้ในเวลาว่างของเขา สำหรับทุกช่วงเวลาการทำงานจะมีหมายเลขพิเศษ เฉพาะในกรณีที่คู่สนทนาของเขาแนะนำในกรณีฉุกเฉินเรียกเขาทางโทรศัพท์บ้านของคุณคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะดูไม่สุภาพ
