ตัวอย่างของต้นทุนการทำธุรกรรม: ทฤษฏีรูปแบบและประเภท

เราตระหนักถึงต้นทุนที่ส่งผลโดยตรงต่อต้นทุนการผลิตขั้นสุดท้าย บริษัท ซื้อวัตถุดิบจ้างคนจัดหาวัสดุและเทคโนโลยีให้กับคนงานเพื่อให้พวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายต้นทุนสุดท้ายซึ่งจะรวมถึงต้นทุนการผลิตทั้งหมด แต่มีค่าใช้จ่ายอีกประเภทหนึ่งซึ่ง บริษัท ไม่น่าจะจัดการได้หากไม่มีในตลาดสมัยใหม่ นี่คือต้นทุนการทำธุรกรรมที่เรียกว่า

แนวคิดเชิงทฤษฎี

พิจารณาตัวอย่างของการก่อตัวของต้นทุนการทำธุรกรรม พวกเขาไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการผลิตและไม่เกี่ยวข้องกับวัสดุหรือค่าจ้าง แต่พวกเขายังต้องคำนึงถึงเมื่อกำหนดราคา

ตามทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม (ดูตัวอย่างด้านล่าง) เป็นค่าใช้จ่ายที่รับรองการโอนสิทธิ์ในทรัพย์สินจากแหล่งหนึ่งไปยังแหล่งอื่นในระหว่างกระบวนการผลิต มันยากมากที่จะเข้าใจเนื้อหาทางทฤษฎี แต่ตัวอย่างของต้นทุนการทำธุรกรรมนั้นง่ายมาก

สมมติว่ามี บริษัท "N" ซึ่งผลิตไอศกรีม บริษัท มีทุกสิ่งอยู่แล้ว: วัตถุดิบ (นม, สารเติมแต่งผลไม้, น้ำตาล, ฯลฯ), คนงาน, เทคโนโลยีและอุปกรณ์ แต่ไม่มีห้องว่างที่กระบวนการทั้งหมดจะเกิดขึ้น

ในตัวอย่างนี้ผู้บริหารของ บริษัท ต้องการโดยเร็วที่สุดเพื่อหาคนที่จะเช่าสถานที่ที่จะทำการซ่อมแซมในนั้นใครจะติดตั้งอุปกรณ์ นั่นคือต้องมีผู้รับเหมาอย่างน้อยสามคนที่จะต้องพบและสรุปสัญญากับพวกเขา แน่นอนว่า บริษัท "N" เองสามารถสร้างอาคารสำหรับตัวเองทำการซ่อมแซมและเชื่อมต่อกับสายพานลำเลียง แต่มันจะใช้เวลานานมากที่ฤดูร้อนจะสิ้นสุดลง ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงตัวอย่างของค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมเมื่อ บริษัท "N" โอนสิทธิ์และสิทธิ์ไปยังองค์กรบุคคลที่สาม แต่ในขณะเดียวกันก็ปกป้องพวกเขาด้วยข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ประเภทของต้นทุนการทำธุรกรรม

ในขอบเขตของความสัมพันธ์ทางการตลาดห้าตัวอย่างของต้นทุนการทำธุรกรรมในองค์กรสามารถแยกแยะได้:

• ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดึงข้อมูล;
• การสูญเสียระหว่างการเจรจาและการสรุปสัญญา
• ต้นทุนของกระบวนการวัดปริมาณ
• ค่าใช้จ่ายในการปกป้องสิทธิในทรัพย์สิน
• ค่าใช้จ่ายของพฤติกรรมฉวยโอกาส

ค่าใช้จ่ายในการค้นหาข้อมูล

พิจารณาตัวอย่างง่ายๆของต้นทุนการทำธุรกรรมในการค้นหาข้อมูล อีกครั้งนำ บริษัท "N" ซึ่งผลิตไอศกรีม ขนมหวานชุดแรกพร้อมแล้ว แต่ใครจะขาย? ประชากรทั้งหมดของเมืองเล็ก ๆ ที่อยู่ใกล้ที่สุดได้ตกหลุมรักกับ บริษัท ไอศกรีม "Z" - "Zeleinoye" และไม่ต้องการเปลี่ยนเป็น "N" - "Natalkino" บริษัท "N" ต้องมองหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ผู้บริหารเดินทางไปยังอีกเมืองหนึ่งซึ่งอยู่ห่างออกไป 100 กม. ใช้เงินน้ำมันเบนซินหรือตั๋วตรวจสอบตลาดศึกษาความต้องการของผู้คนความชอบของพวกเขา ฯลฯ เป็นผลให้ บริษัท N พบผู้ซื้อ แต่ใช้เงินและเวลาไปกับการค้นหา

สิ่งเดียวกันนี้สามารถทำได้ง่ายขึ้น มอบหมายให้ บริษัท การตลาดที่มีสิทธิ์เป็นส่วนหนึ่งและสรุปข้อตกลงตามที่ผู้รับเหมาดำเนินการวิจัยการตลาดของตลาดผู้บริโภคเพื่อกำหนดปริมาณความต้องการในอนาคต ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของสัญญากับ บริษัท การตลาดจะถือเป็นค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม

การเจรจาต่อรองและการทำสัญญาค่าใช้จ่าย

พิจารณาตัวอย่างของการก่อตัวของค่าใช้จ่ายการทำธุรกรรมเมื่อ บริษัท "N" ได้พบ บริษัท ผู้รับเหมา - การตลาด "A" แต่ข้อที่สองไม่ยอมรับราคาเริ่มต้นและพวกเขาขอให้นายจ้างจ่ายค่าตอบแทนจำนวนมาก บริษัท "N" ยังไม่พร้อมที่จะจ่ายมากขึ้นและการเจรจาต่อเนื่องเป็นเวลานานสัญญาไม่ได้ลงนามการผลิตไม่ได้ใช้งานไอศกรีมไม่ขาย นี่คือรายการอื่นที่อยู่ในบัญชีจะเกี่ยวข้องกับคอลัมน์ของต้นทุนการทำธุรกรรม

ค่าใช้จ่ายในการวัด

ต้นทุนประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บนไอศครีมนี้ไม่สามารถสังเกตเห็นได้อย่างชัดเจนเนื่องจากผลิตภัณฑ์จะต้องได้มาตรฐานและสอดคล้องกับ GOST แต่ในสาขาต่าง ๆ เช่นยานยนต์วิศวกรรมการปรากฏตัวของการแต่งงานในทุกขั้นตอนสามารถนำไปสู่การสูญเสียเงินจำนวนมหาศาล ตัวอย่างของการก่อตัวของต้นทุนการทำธุรกรรมที่ดีที่สุดอธิบายถึงสาระสำคัญของค่าใช้จ่ายในการวัด

ในการแยกการแต่งงานออกมีความจำเป็นในแต่ละขั้นตอนเพื่ออุทิศเวลามากในการตรวจสอบการปฏิบัติตามส่วนต่างๆ

ค่าใช้จ่ายของข้อกำหนดและการคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สิน

เราให้ตัวอย่างจากอายุการใช้งานของต้นทุนการทำธุรกรรม สมมติว่ามีคนคนหนึ่งคิดค้นเทคโนโลยีใหม่สำหรับการทำไอศกรีมซึ่งคุณสามารถประหยัดน้ำและไฟฟ้าได้ บุคคลนี้ทำงานเป็นผู้อำนวยการสร้างใน บริษัท ของเรา "N" เราไม่มีเวลาในการจดสิทธิบัตรเราแนะนำให้รู้จักกับการผลิต แต่ บริษัท ของเรากลายเป็นสายลับที่ส่งข้อมูลลับไปยังคู่แข่ง และตอนนี้ บริษัท "Z" ก็ใช้เทคโนโลยีของเราด้วย

มีข้อพิพาท เพื่อปกป้องสิทธิ์และความคิดของตนฟอร์ม“ H” ยื่นฟ้องร้องคดีโดยอ้างว่าถูกขโมยข้อมูล ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดย บริษัท "N" สำหรับสิทธิบัตรและการอุทธรณ์ต่อศาลจะถูกกำหนดให้กับคอลัมน์ค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม

ค่าใช้จ่ายของพฤติกรรมฉวยโอกาส

เมื่อมองแวบแรกดูเหมือนว่านี่เป็นแนวคิดที่ซับซ้อนมาก แต่ตัวอย่างของการทำธุรกรรมต้นทุนขององค์กรนั้นเกือบทุกคนคุ้นเคยกันดี คำถามเกี่ยวข้องกับองค์กรหลักและหน่วยงานที่ทำสัญญาเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กำหนดไว้ในสัญญา เหตุผลของเรื่องนี้เป็นเรื่องธรรมดา: เราจะเอาเงิน แต่เราจะไม่ทำอะไรหรือทำไม่ดี สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา บริษัท สั่งการก่อสร้างอาคารและผู้รับเหมารับเงินและดึงออกจากฐานรากระเหยไปในทิศทางที่ไม่รู้จัก มีค่าใช้จ่าย แต่ไม่มีงาน สิ่งนี้เรียกว่าพฤติกรรมการฉวยโอกาสนั่นคือทัศนคติที่ไม่สุจริตต่อข้อตกลงของสัญญา

การจำแนกประเภท O. Williamson

ตัวอย่างของต้นทุนการทำธุรกรรมสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: ตามความถี่ของการทำธุรกรรมและโดยเฉพาะของสินทรัพย์

การแลกเปลี่ยนครั้งเดียวหรือง่ายที่สุดในตลาดกับผู้ขายและผู้ซื้อที่ไม่รู้จัก กระบวนการนี้ดำเนินการโดยเราทุกคนเกือบทุกวัน สมมติว่าคุณต้องการแบตเตอรี่ คุณไปที่ร้านและซื้อแบตเตอรี่และครั้งต่อไปที่คุณไปเมื่อพวกเขานั่งลงอีกครั้ง ผู้ขายไม่แยแสกับผู้ที่จะขายและผู้ซื้อไม่ได้เป็นผู้ที่จะซื้อ สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับรายการของใช้ในครัวเรือนขนาดเล็ก

เมื่อพูดถึงอุปกรณ์ราคาแพงก็จะไม่มีข้อตกลงครั้งเดียวอีกต่อไป ผู้ซื้อจะเลือกอย่างระมัดระวังดูอย่างใกล้ชิดถามราคาก่อนตัดสินใจ

การแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นประจำ

ด้วยการแลกเปลี่ยนประเภทนี้สินทรัพย์ไม่มีคุณสมบัติเฉพาะ แต่ความมั่นคงกำลังถูกติดตามอยู่ ตัวอย่างเช่นทุกวันที่คุณซื้อนมจากผู้ขายรายเดียวกัน คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของเขามีคุณภาพดีคุณพอใจกับราคาและคุณกลับมาอีกครั้ง ดังนั้นเราจะเห็นตัวอย่างของการลดต้นทุนการทำธุรกรรม

หากมีผู้ขายรายเดียวกันคุณไม่จำเป็นต้องวิ่งไปหาคนอื่นหรือแม้แต่ให้ส่วนลดกับลูกค้าประจำ ดังนั้นจึงเป็นผลกำไรมากขึ้นในการสรุปการทำธุรกรรมที่นำมาใช้ซ้ำกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้

เพื่อจุดประสงค์เดียวกันซุปเปอร์มาร์เก็ตจะได้รับโบนัสหรือการ์ดสะสม มีส่วนลดที่ดีในซูเปอร์มาร์เก็ตหนึ่งผู้ซื้อจะไม่วิ่งไปหาคนอื่นและร้านค้าจะได้รับลูกค้าประจำ

ในธุรกิจมีสองสิ่งที่สำคัญ:

• ค้นหาผู้ขายที่เชื่อถือได้;
• รักษาลูกค้าประจำที่จะกลายเป็นปกติ

หาก บริษัท มีกลุ่มลูกค้าประจำที่สร้างรายได้ก็ไม่จำเป็นต้องมองหาคนอื่น ดังนั้นจึงมีตัวอย่างของการลดต้นทุนการทำธุรกรรมโดยผู้ผลิต

สัญญาที่เกิดขึ้นเป็นประจำเกี่ยวกับการลงทุนในสินทรัพย์เฉพาะ

สินทรัพย์เฉพาะคือเงินทุนที่มุ่งบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ธุรกรรมดังกล่าวจะได้รับการปรับปรุงทุกครั้งที่มีการสรุปและมีการจัดสรรเงินจำนวนหนึ่ง

ลองพิจารณาตัวอย่าง สมมติว่า บริษัท "N" ซึ่งผลิตไอศกรีมต้องสร้างเวิร์กช็อป เธอจ้างผู้รับเหมาและพวกเขาก็ทำสัญญา กองทุนเป้าหมายได้รับการจัดสรรสำหรับการก่อสร้าง เมื่อสร้างเวิร์กช็อปแล้ว บริษัท จะใช้เพื่อจุดประสงค์ที่สร้างขึ้นนั่นคือทำงานในนั้น หาก บริษัท ต้องการทำอย่างอื่นในเวิร์กช็อปยกตัวอย่างเช่นส่งมอบให้กับคลังสินค้าจากนั้น บริษัท จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อ บริษัท

การลงทุนในสินทรัพย์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ในกรณีนี้เราจะพิจารณาสินทรัพย์ในการใช้ทางเลือกซึ่งมูลค่าของทรัพย์สินนั้นจะหายไปทั้งหมด ส่วนใหญ่แล้วหมวดนี้หมายถึงโครงสร้างที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ตัวอย่างเช่นโรงหลอมโลหะสร้างเตาหลอมเหล็ก จะทำอย่างไรกับมันยกเว้นวิธีการละลายโลหะในมันได้หรือไม่ ใจไม่เคย สำหรับวัตถุประสงค์อื่นมันไม่ได้มีวัตถุประสงค์

ปัจจัยที่มีผลต่อต้นทุนการทำธุรกรรม

เหล่านี้รวมถึง:

• การปรากฏตัวของเทปสีแดงข้าราชการในการร่างสัญญา;
• อุปสรรคในการเข้า;
• มีผู้ขายจำนวนมากที่ไม่ทราบคุณภาพการทำงาน
• การปรากฏตัวของพฤติกรรมฉวยโอกาส;
• ค่าใช้จ่ายสูงและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้
• สร้างเงื่อนไขที่ยากลำบากเป็นพิเศษสำหรับการทำงานของตลาดเนื่องจากนโยบายที่ไม่ดี
• การจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพของ บริษัท
• ความเสี่ยงสูง

ต้นทุนการทำธุรกรรมไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียทางการเงินเท่านั้น ในหลายกรณีเวลาและทรัพยากรมนุษย์เกิดขึ้น

ตัวอย่างของการลดต้นทุนการทำธุรกรรมในรัสเซียคือการพัฒนาบริการเอาท์ซอร์ส