วิธีเลือก PBX สำหรับสำนักงานและวิธีติดตั้ง

มันเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงสำนักงานที่ทันสมัยของ บริษัท โดยไม่ต้องแลกเปลี่ยนมินิโทรศัพท์ ท้ายที่สุดอุปกรณ์นี้มีหน้าที่ในการจัดการการสื่อสารภายในที่มีคุณภาพสูงและการใช้สายโทรศัพท์ในเมืองอย่างมีเหตุผล วันนี้การต่อสู้ระหว่างพนักงานออฟฟิศเพื่อสิทธิในการโทรจากหมายเลขที่มีอยู่เท่านั้นเป็นเรื่องของอดีต ทุกวันนี้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยใช้สายภายนอกและภายใน ไม่จำเป็นต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน วิธีเลือก PBX สำหรับสำนักงานและวิธีติดตั้ง คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ ในบทความนี้

PBX คืออะไร

Office PBX เป็นการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติขนาดเล็ก มันถูกออกแบบมาเพื่อให้บริการหมายเลขเมืองจำนวนเล็กน้อย ด้วยอุปกรณ์ดังกล่าว บริษัท สามารถที่จะไม่จัดสรรสายแยกสำหรับแต่ละหมายเลขที่ใช้ สิ่งนี้นำไปสู่การลดต้นทุนการโทร

PBX มุ่งเน้นการโหลดบนบรรทัด เนื่องจากความจริงที่ว่าแต่ละคนมีการใช้งานอย่างเข้มข้นมากขึ้น บริษัท สามารถปฏิเสธส่วนหนึ่งของตัวเลขคงที่หรือตรวจสอบการทำงานปกติขององค์กรหากมีปัญหาการขาดแคลน

หลักการทำงานของการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติขนาดเล็กสำหรับสำนักงานนั้นคล้ายกับการทำงานของสถานีหลายช่องที่ผู้ให้บริการการสื่อสารทางโทรศัพท์ทำงาน ความแตกต่างนั้นขึ้นอยู่กับจำนวนห้องที่ให้บริการเท่านั้น สำหรับการติดตั้งในสำนักงานหมายเลขนี้จะเล็กกว่ามาก นอกจากนี้ mini-ATS ยังมีการแบ่งย่อยเป็นสายภายในและภายนอก

วิธีเลือก PBX สำหรับสำนักงาน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง

วิธีเลือก PBX สำนักงาน

เพื่อให้เป็นทางเลือกที่ถูกต้องเมื่อซื้อ PBX คุณต้องตัดสินใจเลือกข้อมูลอินพุตและระบุเกณฑ์ที่ต้องการ

อินพุตหมายถึงจำนวนของบรรทัดคงที่ที่มีอยู่และจำนวนของส่วนขยายงานที่ต้องการ การกระจายมาตรฐานคือสิ่งนี้: แต่ละเมืองมีความสอดคล้องกับ 3-4 ประเทศ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ เมื่อทำการพิจารณาจำนวนห้องพักบริการแนะนำให้คุณปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญในการติดตั้ง PBX สำหรับสำนักงาน ความจุที่น้อยที่สุดของอุปกรณ์ดังกล่าวคือ 3 โทรศัพท์พื้นฐานและ 8 สมาชิกภายใน

มีความจำเป็นต้องชี้แจงว่าหลังจากการติดตั้ง PBX ของสำนักงานจะมีช่องว่างทั้งภายในและภายนอก หุ้นดังกล่าวไม่ควรมีขนาดใหญ่ แต่หากขาดไปอย่างสมบูรณ์ในอนาคตอันใกล้อาจเกิดปัญหาจำนวนหนึ่ง เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับสายภายในสำหรับแฟกซ์และโมเด็ม

คุณควรตัดสินใจเลือกผู้ผลิต บริษัท ยอดนิยมที่ผลิต PBX สำหรับสำนักงานคือ Panasonic และ LG

มีปัญหาสำคัญหลายประการที่คุณต้องปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญการเชื่อมต่อ PBX:

• มีอะแดปเตอร์ในตัวเพื่อเชื่อมต่อแบตเตอรี่พลังงานสำรอง

• ความต้องการตัวเชื่อมต่อสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ดำเนินการเจรจาโปรโตคอล

• ความสามารถในการตั้งค่าโหมดการกระจายโหลดอย่างเท่าเทียมกันในแต่ละเส้นเมือง

ตอนนี้คุณรู้วิธีเลือก PBX สำหรับสำนักงานแล้ว เวลาได้มาถึงการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชั่นหลักของอุปกรณ์นี้

ฟังก์ชั่นหลักที่ติดตั้ง PBX

Office PBX มีหน้าที่หลักดังต่อไปนี้:

• การโอนสาย ฟังก์ชั่นนี้เป็นที่นิยมมากที่สุดโดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรมขององค์กร ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังแฟกซ์หรือพนักงานที่เฉพาะเจาะจงของ บริษัท ในการทำเช่นนี้เพียงกดหมายเลขส่วนขยายที่เหมาะสมบนโทรศัพท์ระบบและวางสาย บุคคลภายนอกจะได้ยินเสียงเพลงจนกว่าจะมีการเชื่อมต่อใหม่ หากพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในสถานที่หรือสายของเขาไม่ว่างโทรภายนอกจะถูกส่งกลับไปยังระบบโทรศัพท์

• "การสกัดกั้น" ของการโทร ฟังก์ชั่นนี้จำเป็นในกรณีที่พนักงานคนหนึ่งไปที่เดสก์ท็อปเครื่องอื่นและในเวลานั้นโทรศัพท์ของเขาดังขึ้น PBX สำหรับสำนักงานช่วยให้พนักงานคนนี้รับสายได้แม้ในขณะเคลื่อนที่ไปรอบ ๆ ปริมณฑล สำหรับสิ่งนี้พนักงานจะต้องกดหมายเลขรวมกันบนอุปกรณ์ใด ๆ

  

• รับสายระหว่างการโทร หากมีการโทรแบบขนานมาในระหว่างการโทรจะได้ยินสัญญาณบางอย่างในโทรศัพท์ ด้วยการพิมพ์รหัสอย่างง่ายคุณสามารถรับสายนี้

• ลำดับการเชื่อมต่อ ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานที่ไม่ว่างได้ตลอดเวลาคุณต้องกดรหัสพิเศษ PBX จะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการเปิดสายที่ต้องการและการเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

• "ตามฉันมา" ฟังก์ชั่นนี้ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขภายในใด ๆ ในขอบเขตของสำนักงาน ดังนั้นพนักงานอาจไม่อยู่ในที่ทำงาน แต่ทุกสายของเขาจะได้รับการยอมรับจากเขา

• การประชุมทางโทรศัพท์ ฟังก์ชั่นนี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมหนึ่งรายหรือมากกว่าเข้ากับการสนทนาทางโทรศัพท์ ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเป็นได้ทั้งสมาชิกภายในและภายนอก

• เชื่อมต่อกับบทสนทนา ด้วยฟังก์ชั่นนี้ผู้จัดการสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาได้ตลอดเวลาแม้ว่าจะมีการสนทนาทางโทรศัพท์ในเวลานั้นก็ตาม เฉพาะสมาชิกที่มีระดับความสำคัญที่เหมาะสมเท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อกับการสนทนาได้ กระบวนการนี้มาพร้อมกับสัญญาณเสียง ระดับความสำคัญที่สอดคล้องกันจะถูกกำหนดระหว่างการติดตั้งและกำหนดค่าของ PBX

คุณสมบัติเพิ่มเติมของ PBX

นอกเหนือจากฟังก์ชั่นพื้นฐานที่สำนักงาน PBX มีตามค่าเริ่มต้นแล้วยังมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติมจำนวนมากที่มีประโยชน์ในบางกรณี บางคนอธิบายไว้ด้านล่าง

หากพนักงานต้อนรับไม่ว่างบนโทรศัพท์ระบบสายเรียกเข้าอาจถูกจัดคิว ผู้สมัครสมาชิกภายนอกจะไม่ได้ยินเสียงบี๊บ แต่เป็นข้อความเสียงที่คุณสามารถสร้างเองได้ นี่อาจเป็นข้อความโฆษณาหรือคำของ่าย ๆ ที่จะอยู่ในสาย

อีกทางเลือกหนึ่งในการบรรเทาเลขานุการเล็กน้อยคือให้สิทธิแก่สมาชิกภายนอกเพื่อโทรไปยังหมายเลขภายในที่จำเป็นของพนักงาน บริษัท ที่เฉพาะเจาะจงด้วยตนเอง

ความสามารถในการใช้ตัวประมวลผลเสียงช่วยให้คุณสามารถจัดเตรียมส่วนขยายแต่ละเครื่องด้วยเครื่องตอบรับอัตโนมัติ นอกจากนี้ข้อความเสียงดังกล่าวทำให้สามารถดำเนินการสายเรียกเข้าโดยไม่ต้องมีผู้ให้บริการ

ในการพิจารณาว่าพนักงานคนใดทำการโทรทางไกลหรือทางไกลระหว่างประเทศเป็นไปได้ที่จะออกรหัสส่วนตัวให้กับพนักงานแต่ละคนโดยใช้ที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งจะสามารถใช้การสื่อสารทางไกล หากพนักงานไม่มีหมายเลขชุดพิเศษเขาจะไม่สามารถโทรสายโทรได้

ด้านล่างนี้จะอธิบายถึง PBX ของสำนักงานทั้งแบบมาตรฐานและทันสมัย

อะนาล็อก PBX

PBX แบบอะนาล็อกสามารถใช้งานได้เมื่อจำนวนสมาชิกภายในไม่เกินห้าสิบและความต้องการสูงไม่ได้ถูกกำหนดไว้ในการทำงานของเครือข่ายโทรศัพท์

อุปกรณ์ดังกล่าวแปลงเสียงพูดให้เป็นสัญญาณไฟฟ้าพัลส์หรือต่อเนื่องที่มีแอมพลิจูดแตกต่างกันไป จนถึงปัจจุบัน mini PBX แบบอะนาล็อกมีความสามารถในการให้บริการมากถึง 46 พอร์ต

ข้อได้เปรียบหลักของอุปกรณ์ดังกล่าวคือค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับดิจิตอลที่ตัวบ่งชี้ความจุเดียวกัน ข้อเสียของ analog PBX คือฟังก์ชั่นบริการจำนวนน้อย

PBX ดิจิตอล

Digital PBX สามารถรองรับได้มากกว่า 50 พอร์ต อุปกรณ์ดังกล่าวแปลงเสียงพูดให้เป็นสัญญาณพัลส์ไบนารีโดยใช้เทคนิคการปรับรหัสพัลส์

PBX แบบดิจิตอลมีราคาสูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับอะนาล็อก แต่ด้วยเหตุนี้อุปกรณ์ดังกล่าวจึงมีฟังก์ชั่นบริการจำนวนมาก นอกจากนี้ PBX เหล่านี้ยังติดตั้งได้ง่ายกว่าในสำนักงาน

PBX ไร้สาย

PBX ไร้สายสำหรับสำนักงานให้ความคล่องตัวสำหรับพนักงานและไม่ต้องเดินสาย เมื่อใช้อุปกรณ์ดังกล่าวคนงานจะมีโทรศัพท์ไร้สายที่สามารถเคลื่อนที่ไปรอบ ๆ ขอบเขตทั้งหมดได้

ไร้สายฟรี ความสามารถในการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติขนาดเล็กสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ การดำเนินการของการเชื่อมต่อนี้ไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาต

วิทยุมีการป้องกันจากการฟังและการเชื่อมต่อที่ไม่เหมือนโทรศัพท์แบบใช้สาย คุณภาพเสียงเมื่อใช้ PBX ไร้สายมีลักษณะสูง

PBX เสมือน

Virtual PBX สำหรับสำนักงานเป็นผลิตภัณฑ์ของเทคโนโลยีล่าสุด มันตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมและทำงานบนพื้นฐานของเครือข่ายที่มีอยู่ในสำนักงาน

เมื่อใช้อุปกรณ์ดังกล่าวค่าใช้จ่ายในการสื่อสารจะลดลงเหลือน้อยที่สุด หากจำเป็นการขยายกำลังการผลิตของ PBX นี้จะดำเนินการอย่างรวดเร็ว

หากสำนักงานมีการเปลี่ยนแปลงที่ตั้งแล้วไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องโทรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อติดตั้งและเชื่อมต่อ PBX ดังกล่าว - การควบคุมทั้งหมดดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต

PBX ใช้ GSM

mini PBX GSM สำหรับสำนักงานออกแบบมาเพื่อจัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ในสถานที่ที่ไม่มีความเป็นไปได้ของสายปกติ แต่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการมือถือ

GSM-gateway ช่วยเพิ่มจำนวนสายภายนอกขณะที่ลดค่าใช้จ่ายสำนักงานสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ สามารถทำการติดตั้งในอาคารเมืองหรือประเทศใดก็ได้ที่เครือข่าย IP ของคุณพร้อมใช้งาน mini PBX สำหรับสำนักงานที่ใช้อุปกรณ์ดังกล่าวให้ความสามารถในการโทรศัพท์มือถือได้มากที่สุดโดยใช้ internetwork หรืออัตราองค์กรเมื่ออยู่ต่ำกว่าค่าโทรปกติ

การติดตั้งสำนักงาน PBX

การติดตั้ง PBX สำหรับสำนักงานรวมถึงการออกแบบและการกำหนดค่า ฟังความเห็นของผู้เชี่ยวชาญในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวคุณจะต้องกำหนดตัวเลือกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับคุณและความสามารถที่จำเป็นของการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์

ขั้นตอนต่อไปของการติดตั้งคือการติดตั้งอุปกรณ์ มักจะตั้งอยู่ภายในตู้พิเศษ หลังจากเชื่อมต่อพอร์ตภายนอกและภายในสายเคเบิลทั้งหมดจะถูกข้ามและทำเครื่องหมายและกระบวนการของการทดสอบเริ่มต้นของระบบจะดำเนินการ

ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งโปรแกรมและกำหนดค่าของ PBX กระบวนการนี้เป็นเรื่องส่วนตัวสำหรับลูกค้าเฉพาะรายเนื่องจากความต้องการและข้อกำหนดของแต่ละคนนั้นแตกต่างกัน

หากสำนักงานของ บริษัท ตั้งอยู่ในอาคารหลายหลังแต่ละแห่งควรสร้าง PBX ของตัวเองซึ่งจะมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันโดยใช้ช่องสัญญาณดิจิตอลหรืออนาล็อก โดยปกติจะใช้โทรศัพท์ระบบหนึ่งเครื่องติดตั้งกับเลขานุการ พนักงานที่เหลือควรได้รับเครื่องมือธรรมดา หากจำเป็นต้องจัดหาโทรศัพท์ระบบให้กับพนักงานทุกคนจะต้องซื้อบอร์ดระบบเพิ่มเติมสำหรับ PBX ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม